成長のカギは過去の成功体験

山形県にある峯田電器（山辺店）は、外販主体の営業で前年比２～３％の売上増を維持している地域家電店です。が、特に目新しいサービスをしているのではなく、かっての地域家電店がやっていた地元密着の商売をずっとやり続けていることが顧客から評価されているそうです。

とはいえ「顧客の寝室まで入り込んでこそ信頼関係が掴める」と言い切るまでの徹底ぶりが成功のカギとなっています。

昔とか今とか…が問題なのではなく、どこまで徹底してそのスタイルを貫き通せるか？が決め手なのですね。

（2005年4月27日　日経ＭＪより）