スターバックスの成功

米スターバックスコーヒーのシュルツ会長が講演でスターバックスの成功を次のように語りました。

「スターバックスの成功は、コーヒーの中身やマーケティングではなく、人々の関係構築を重視してきたことに拠る」

「積極的なＣＳＲ（企業の社会的責任）活動により、従業員・顧客との良好な関係を築くことができる」

「ＣＳＲ活動は、ブランド確立など企業を成長させる推進力となるもので、利益に繋がらないという見方は間違っている」

（参考資料：2005年9月28日 日本産業新聞）

う～ん、さすがですね。

このＣＳＲの考え方はＭＬＢのシアトルマリナーズでも徹底されており、観客動員に貢献しているという話です。

しかし、不思議なのは、日本のスターバックスでは、このＣＳＲ活動にあまり積極的なないことです。本社の良い所はぜひとも見習って欲しいものです。