ハッピーバスデーだけでは振り向かない

誕生日にプレゼントやお祝いを贈る…といったサービスを見直す動きがあります。

これは、周囲の人たちに自分の誕生日を知られたくないために“偽の誕生日”を登録する人が増えており、誕生日プレゼントが意味をなさないケースが増えてきているためです。

ということは、“ありきたりな特典”では、住所や電話、生年月日を引き出すことは困難になってくるということです。今後は、企業が顧客から“どれだけの信頼関係や一体感、事業への参加意識”を獲得していけるか？が、情報収集のカギとなると予想されます。

（参考資料：2006年2月3日　日経ＭＪ）