店舗こそが舞台

低価格均一メガネ店『ゾフ』の運営する『Ｚｏｆｆ銀座コア店』は様々な話題を提供している注目店ですが、その一つが元役者さんの岡村尚志店長です。

岡村店長は、役者の経験を“このお客さんはリードすべき”、“このお客さんは自由に任せる”といった判断、つまり“場の空気を読む接客“に活かしています。

接客に一番大切なのは、お客さんが何を望んでいるか？を瞬時に判断することです。

そういった意味で「舞台における役者さん」と「店舗における店員さん」には同じ能力が要求されるとも言えるわけです。

ちなみに『Ｚｏｆｆ銀座コア店』の岡村店長効果？もあり、数百万円の月間売上を確保…滑り出しは順調です。

（参考資料：2006年3月1日 日経ＭＪ）