巨人ＪＴＢ 分社化で顧客ニーズを掴む①

旅行会社最大手のＪＴＢは4月1日より持ち株会社に移行しました。地域ごとに事業会社を置き、市場別（ネット通販等）の専門会社も設けて、新しい時代に合った体制作りを目指しています。

分社化することで、細分化する顧客ニーズに対応できるというメリットがありますが、大量仕入によるスケールメリットが薄れるというデメリットも考えられます。つまりは、“スケールメリットの追求”と“細分化する市場への対応”の両立をいかに実現できるか？がこの分社化成功のカギとなりそうです。

（参考資料2006年4月26日　日経ＭＪ）