招客の４か条

①こだわりを語る

ガソリンスタンドでタイヤ拡販をするたに当たり、タイヤと空気圧の重要性をニースレターやキャンペーンを通じて説明しました。すると、この熱意が顧客に伝わり、タイヤが売れるようになりました。

②日ごろの関係作り

イベントを通じて患者との関係を作る歯科医さんがいます。父の日や母の日に感謝の言葉を書く機会を設けたり、カブトムシパーティを開いてみんなに楽しんでもらっています。このような診察とは関係ないイベントが人柄が輪を広げたのです。

③何気ない台詞

マッサージ店がイオン式ヘアドライヤーを販売しようとして、ＤＭを３回出しました。最初は通常のＤＭ、次は品切れのお詫びと感想のＤＭ、３回目は“今日が最後と告知です”という内容のＤＭでした。このように工夫一つで文章に宿る力が違ってくるのです。

④ストーリーを作る

学生服店がＤＭに『ガンバレ！必勝合格祈願カイロ』を同封し、“手にした人が毎年合格しています。合格を祈って送りますというストーリー”を作りました。すると、“おかげで合格した”という嬉しい反応をもらい、この評判が良い循環を作ってくれたのです。

（参考資料：2006年4月5日　日経ＭＪ）