もてなし系の駐車場 ③ 管理からもてなしへ

表参道ヒルズには、駐車場ロビーでは来店客に丁寧に対応する『駐車場コンシェルジュ』のサービスがあります。

百貨店は上質感を売り物としているが、駐車場についてはごく普通のサービスだったりすることが多く、店舗内と駐車場内のサービスのギャップが問題になります。

だからこそ、今、求められるのは“もてなし型駐車場”なのです。

発想を転換し、“管理型駐車場”から “もてなし型駐車場”にいかに早く切り替えられるか？が、百貨店の総合サービスのアップのポイントとなりそうです。

（参考資料：2006年6月5日 日経ＭＪ）