ヒントはお客さんから

アウディ東京・世田谷店の一場進販売係長は“若い人が人の話をよく聞かないこと”を心配しています。どうやら、お客さんの話を最後までシッカリと聞かずに、話の最中に質問したり、肝心なことを聞き逃してしまう若い営業マンが増えているようなのです。

一場さんは、「最後まで話を聞けば、自然とどう質問すれば良いか？分かってくる」と言います。これが簡単そうで簡単ではない営業の極意なのです。

自分が話すタイミングをワンテンポずらすところからスタートしてみましょう！（参考資料：2006年10月28日 日経産業新聞）