スタバに学ぶ子連れ集客術

スターバックス玉川高島屋ＳＣ店は、子育ての母親に人気のあるお店です。その人気の秘密は３つあります。このソフトとハードの両面から子供を意識したノウハウは他業種からも注目されています。

①お子様・キッズとはあえて呼ばない

店を“トドーラズラウンジ”と名付けた。この “ドトーラ”とは、よちよち歩きを意味する単語で、大人びた感じを演出しています。

②子供も大人も楽なテーブル　

子供に配慮しつつ、大人にも楽な寸法である高さ52センチ（通常は73センチ）のテーブルを配置しています。これは子供を全面に押し出しつつも、あくまでも大人が主役であることを意味しています。床材にはコルク材を使用し転んでも安全、ソファはクリーニングし易いモノを選び、気兼ねなく利用できるように配慮しています。

③宣伝より母親の口コミが効果的

（参考資料：2006年9月8日 日経ＭＪ）