ピンチをチャンスに変える方法

香港の名門ホテル『ザ・ペニンシュラ香港』は、2003年のＳＡＲＳ騒動で客室稼働率がほぼゼロにまで落ち込みました。

打開策として２つのプランを発表し、大々的に広告を打ちました。一つは通常の75％の価格で宿泊できるプラン、もう一つは定額の宿泊料で３つのサービス（ヘリコプター遊覧飛行、スイートルームへのグレードアップ、特別メニューのディナーなど）を無料で受けられる３つの願いプランでした。

いつものサービスをギリギリの価格で提供するプランと、通常価格で贅沢な夢を叶えるプランは、大きな反響を呼び、これをキッカケとして、何処よりも早く客足が戻ったのです。

（参考資料：2006年11月4日　朝日新聞）