車内販売員 接客のツボ②

東海道新幹線のパーサー(販売員)でトップの成績をあげている徳渕真理子さんは、現場でしかできないマーケティングを常にしています。

具体例を二つ挙げると…

①発車後はすぐに車内を廻り、まず売れる商品を見極める

②席の背面にある網のゴミを見て、同じメーカーのビールなどを勧める。

なるほど…ただ闇雲に動いても上手くはいきません。日々変わる売れ筋を掴むことこそが、どんな商売にも共通したツボなのです。

（参考資料：2007年1月31日 日経ＭＪ）