１対５の法則

様々な業界に共通して言われる既存『 １対５の法則 』 とは、 「 既存顧客に再来店させるコストを２万円と仮定すると、新規顧客を一人獲得するための広告コストは10万円である」 ということです。つまり、 “ 新規客を増やすより、リピート率を増やしたほうが、低コストで売上をアップできる”ということになるのです。

だから…既存顧客のニーズをシッカリと掴み、辛抱強く販促を続けることが大事なのですが…そうそう世の中は甘くはないわけです。

（参考資料：プレジデント 2007年12月3日号）