ファミマ リッツに学ぶ ①

コンビニ業界第３位のファミリーマートが気を吐いています。大手では唯一、2007年度の既存店売上を前年比プラスにし、2008年度も好調をキープしています。

その秘訣は、リッツカールトンに習ってチェーンの個性作りを追求したことにあります。他社に先行した商品開発やリストラの効果も芽生え、地道に消費不況と闘う力がついてきています。

（参考資料：2008年4月21日 日経ＭＪ）