ファミマ リッツに学ぶ ④

ウチの近所にファミリーマートが何件かありますが、ホスピタリティーの気持ちが行き渡っているとは思えません。

別にリッツ・カールトンを目指さなくて構いません。せめて 「混雑してきたら２台目のレジをすぐに開く」 「客数に見合ったアルバイトの数を確保する」 といった当たり前のサービスをして下さい。

また、経営者の方はもっと現場の様子を知る努力をして下さい！

まだまだ、ファミマのサービスは、リッツ・カールトンどころか、セブンイレブンにも太刀打ちできない状態ですよ！