むかし顧客第一主義 いまクレド

ちょっと前まで、『 顧客第一主義 』 を企業理念に掲げる企業が数多くありましたが、大体において掛け声だけで実態は 『 経営者第一主義 』 に陥っていたものです。

最近のトレンドで、これに当たるものは 『 クレド 』 でしょうか。

ファミリーマートや楽天がクレド的なモノを作り、最高のサービスを目指していますが、残念ながら道遠し … というところでしょう。

崇高な企業理念を掲げることは素晴らしいのですが、実現が限りなく不可能なものだと、単なるスローガンで終わってしまいます。最近のクレドブームを見ていると、そんな危うさを感じずにはいられません。