批判は繁盛の証

サービスが悪い、待たされると言われることに対して、ヤマダ電機の山田昇会長は、 「 お客さんが他店の二倍来ているということ。支持されているのは、ポイントの利便性、都市型・郊外型・地域型と揃った店舗網。安さも当然あるが、それだけではない 」 と反論しています。（参考資料：2009年2月18日 日経ＭＪ）

いやぁ～ワンマン経営者の力強さと傲慢さ象徴している一言です。これが言えちゃうところに、今のヤマダ電機の強さを感じますね。