合理的経営の判断基準

自転車あさひの下田社長は 「 合理的経営の判断基準は、売上や利益でなく、すべてお客さんの満足にある」 と言います。ですから、意外かもしれませんが、あさひには売り上げや利益といったノルマを店長に課しません。それは 「 お客さんのことを第一に考えていれば、売上や利益は十分に後から付いてくることが分かっている」 からだそうです。

（ 参考資料：日経トップリーダー　2009年7月号 ）