家族で納得して満足してもらおう

大和ハウス工業でトップセールスとして名をはせたダーウィンシステム代表の笹沢竜市氏は草食系営業マンのように見えます。しかし、物腰の柔らかさに騙されてはいけません。相手に気持ち良く喋ってもらえるところにノウハウが隠されているのです。

笹沢さんは、注文住宅の営業マン時代、自らは司会者に徹し、家族同士で話をしてもらうことで注文者の本音を汲み取るようにしていました。この気配りノウハウは、 「 他社に価格・性能・構造で圧倒的優位に立つことは難しい。どこで差をつけるかというと家族で決めたという納得感・満足感なのです 」 という考え方から導き出されているのです。

（ 参考資料：プレジデント　 2010年12月13日号）