閉店時間の接客 ①

営業時間を0時03分まで…と外装に表示している店舗がありました。

不思議に思って、理由を尋ねると、「 0時ぎりぎりに来店したお客さんに3分だけでも余裕を持って商品を選んで欲しいから」ということでした。

閉店間際に来店したお客さんへの配慮に感心したという見方もありますが、私は「ここまでやる必要はない」と思います。なぜって？、閉店時間を多少過ぎてもキチンと接客するのは当たり前の話ですから。

（ 参考資料：日経ＭＪ 2011年8月14日 ）