原田泳幸 ＶＳ 柳井正 ① 開発のカギ

柳井 ～ ヒットを生むには消費者の期待を超えることが必要です。市場調査は必要ですが、消費者がこんな物が欲しいという通りの物を出しても売れません。

原田 ～ お客様にどんな商品が必要かと聞くと、オーガニック、ダイエット、ローカロリーなどのメニューが並びます。でも、サラダを出しても売れず、クォーターパウンダーを出すと、若い人がダブルで食べています。

（ 参考資料：日経ＭＪ 2011年9月9日 ）