カチッ・サー理論

「 カチッ・サー理論」は、スイッチを「カチッ」っと入れると「サー」と音が流れるカセットレコーダーのように、「人間の自動的な反応」のことを言います。この「人間の自動的な反応」とは白衣を着た医者や制服を着た警察官だと、なんとなく素直に指示に従ってしまうような、太古の昔から継承されてきた長年の学習や本能に根ざしたものです。しかも、無意識レベルに埋没した行動であるため、「自動的」に反応しているように思えるのです。この「 カチッ・サー理論」は、ちょっとしたことで顧客の心を動かせる理論として今、大いに注目されています。