星野リゾートのコツ

星野リゾートの家族向けリゾートホテル 「 リゾナーレ 」 では、リピート客を増やして、自力での集客力を高めています。

そのために力を入れているのはホームページ作りです。なかでも重視しているのは写真と情報の更新頻度です。

写真は、専門の担当者を置き、常時2,000枚を掲載しますが。撮影は原則プロカメラマンを起用して撮りためておきます。何度も差し替え、どの写真がクリックされ、予約につながっているのか？というデータを取って、最も効果的な写真を使用します。クリック数が落ちてくれば、勿論再び写真を差し替えます。

情報の更新についても、ホームページを開くといつも何か新しいことが載っていると思われることが閲覧数、ひいては予約増につながると考え、週に一度はお知らせや画像などを更新しています。

（ 参考資料：日経ＭＪ 2011年11月25日 ）