話ながら考える ②

第１型　現状 → あるべき姿 → 両者のギャップを埋める

ふいに電話がかかってきて、あまり考えていなかったことを 「どう思いますか？」 と聞かれた時の対応を例にしてみます。

まず 「 ～ということですね 」 と相手の言ったことを繰り返す ( 現状確認 )

次に 「 本来はこうすべきですね 」 と建前的ですぐに思いつく「 あるべき姿 」 を述べる。

その間に考えて、 「 まずこういう手を打ちます。よろしいですか」 と、現状とあるべき姿のギャップを埋める作戦を手短に話す。

（ 参考資料：日経産業新聞 2012年4月12日 ）