Ｏ２Ｏ 新たなる戦い

リアルとネットのシナジーを狙うＯ２Ｏ （ Ｏｎｌｉｎｅ ｔｏＯｆｆｌｉｎｅ ） は実店舗を持つ小売り側と強力な顧客コミュニケーション力を有するＥＣ側との新たな戦場と言われます。

消費者は店頭で商品を手にとって確認してから、より安価で販売しているＥＣ事業者から購入するというショールーミングの動きに小売企業は警戒を深めています。事実、アマゾンは実店舗に並ぶバーコードをカメラで読み込むと、そのまま同社のサイトに繋がり、商品を購入できるというサービスを提供しています。さらに、アマゾンはコンビニに商品受取りロッカーを設置して返品送料を無料化することで、気軽に買い物をできる環境を整えています。日本でも駅ナカにこうしたロッカーを設置されると、ショールーミングの普及が進むことが考えられます。

（ 参考資料：日経産業新聞 2012年8月15日）