道を譲らない店員

最近、恐ろしいことに小売業の店舗内で 「 従業員が顧客に進路を譲らないケース」 が増えているそうです。

一般社会では、道路で相手に道を譲らない、車内でいきなりぶっかってる…という事例が多発しており、「自分から譲る必要はない 」 という風潮が強くなっています。恥ずかしい話ですが、現実に売り場で起こっていることを直視し、 「 お客様に道を譲りなさい 」 というところから接客マナーを教える必要があるのもしれません。

（ 参考資料：日経ＭＪ 2012年10月1日 ）