リアル店舗だけではダメ

リアル店舗がいくら強くともネットを全く利用しないという選択肢は考え難いと言えます。アメリカではデジタルとリアルの顧客接点を融合するオムニチャンネルへの取組が進みつつあります。

また、アメリカではネット通販のシェアが15％に達した業界では企業再編が本格化されると言われています。具代的には、書籍市場で15％を超えた時、書店チェーン2位のボーダーズが倒産し、業界が大きく変動しました。日本出もネット対応を無視してリアル店舗だけに固執する業者はいずれ存続が脅かされるでしょう。

（ 参考資料：日経ＭＪ 2013年1月4日 ）