キーワードは気付き ①

無尽蔵に品揃えができるネット通販ですが、意外と消費者は商品の量を求めているわけではありません。情報過多のネットでは自分の欲しい情報を集められない消費者は少なくありません。

そうした中で、リアル店舗が存在感を増すためには、来店客の即時的な需要を満たす接客の力が欠かせません。店頭で売れ筋や商品を詳細に説明し、気付きを与えてくれるプロの助言に対する需要は底堅いと見ていいのです。体験を通じて専門的な知識を磨き、アドバイス力を高めた店員の充実が強い店となるためのポイントとなるのです。

（ 参考資料：日経ＭＪ 2013年1月4日 ）