税理士法人のネット活用法

税理士法人フォルテッツアグループはグーグルのクラウドサービスを使いこなし、同業から大いに注目を集めています。

メールには1時間以内で返信するルールがあり、即答できない内容であっても、まず何らかの返事を出します。このルールについて、石川浩司社長は「 顧客からの相談事に迅速に対応できることが、同業と競う上で強みになる 」 と説明します。

また、グーグルプラスを通じたビデオ通話サービスを活用して、遠方との顧客との打合せを行っています。移動時間を省くこともできるので、ビデオ通話に応じてもらえる顧客については顧問料を割り引くこともあるそうです。

さらに、企業向けＳＮＳ 「 チャットワーク 」 を活用して、社員や顧客との間でホウレンソウを投稿し合い、業務の進捗度合を確認しています。

（ 参考資料：日経産業新聞 2012年10月26日）