伊勢丹のシャツはなぜ高い

伊勢丹新宿本店では、１万円以上する麻の婦人シャツが売れているそうです。

商品企画の方法はユニークです。まず、接客を通じて趣味や生活様式を聞き出し、公園で子供と散歩をする若い母親という消費者像を設定します。そして、商品を細かく作り上げます。生産数が少ない分、顧客の声を細かく反映できるというわけです。

顧客は伊勢丹で買おうと決めています。だから、他商品との比較優位性を求めるのではなく、顧客の期待とひたすら向き合って品揃えを考えるのです。

つまり、自分のために作られたと感じられる服に顧客は価値を感じ、値段が高くとも納得して買うというわけです。

（ 参考資料：日経ＭＪ 2013 年7月26日 ）